Cómo enseñar a nuestros hijos e hijas a resolver un conflicto (y a nosotros mismos)

Los conflictos entre personas son frecuentes. De hecho, los conflictos son inherentes al ser humano, ya que somos un ser social. Un conflicto no es más que dos partes en una situación en que se confrontan intereses. Nos pasa cada día. Tenemos conflictos constantemente aunque depende de su intensidad y de nuestras estrategias para resolverlos lo vivimos mejor o peor. Cuando vamos a entrar a una tienda y chocamos con una persona en la puerta y no podemos entrar a la vez, a la hora que nuestros hijos cumplan las normas de casa, al utilizar el baño por la mañana, con las tareas domésticas, etcétera. Como padres y madres nos encontramos con conflictos con nuestros hijos a diario pero cuando estos son de mucha intensidad pueden generar emociones que hay que trabajar para que estas no se enquisten dando lugar a celos u otras dinámicas de quiebre en el sistema familiar.

Os adjunto un gráfico-dibujo que me es muy útil para trabajar los conflictos con los niños y niñas. Es una adaptación de las cinco maneras de resolver un conflicto y es recomendable para niños y niñas a partir de seis años. Cuando tengáis un conflicto con ellos o entre ellos, podéis coger el dibujo y mirarlo conjuntamente para ver de qué manera pueden resolverlo. Os explico su leyenda y funcionamiento.

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Te hablo bien, te hablo mal o no te hablo (asertividad).

El principio de asertividad nos dice que podemos decir todo, pero con educación y con cuidado de no decir palabras ofensivas para el otro. Así, cuando afrontamos la resolución de un conflicto podemos resolverlo siendo asertivos, no siendo asertivos o no comunicándonos.

Lo soluciono yo sólo o lo soluciono contigo (cooperación).

En el otro eje situaríamos el hecho de querer solucionar el conflicto teniendo en cuenta los intereses de los demás, o simplemente teniendo en cuenta mis intereses. Así, en este eje valoramos la posibilidad de cooperar o no cooperar.

Mezclando estos dos ejes nos aparecen las únicas cinco maneras que existen de combinar un conflicto.

Así, si quiero solucionar el conflicto:

COMPETIR: Te hablo bien y sólo me importan mis intereses. Yo quiero ganar y que tu pierdas. Por ejemplo: solucionar algo a cara o cruz.

EVITAR: No quiero afrontar mis intereses ni tu los tuyos. No te hablo o te hablo mal y tu haces lo mismo, de manera que yo pierdo y tú pierdes. Por ejemplo, dejar una moneda en el suelo y que nadie la recoja por no discutir con la otra persona. ¡Cosas increíbles que pasan!

COMPROMISO: Soy un poco asertivo y tengo en cuenta tus intereses, pero no cedo, también quiero ganar. Así, gano un poco y pierdo un poco. Tu ganas un poco y pierdes un poco. Por ejemplo, repartirse un bocadillo con mitad para cada uno.

CEDER: No manifiesto mis intereses, no soy asertivo ya que no soy sincero con mis necesidades, pero cuento con las tuyas totalmente. Así, yo pierdo y tu ganas. Me encuentro un billete en el suelo y tú me dices que lo has visto antes. Yo te lo doy.

COOPERAR: Yo soy asertivo, manifiesto mis intereses y cuento con los tuyos. De manera que yo gano y tu ganas (Win-Win). Yo quiero jugar en una pista de baloncesto y tu también. Decidimos jugar juntos.

Evidentemente, la manera óptima de resolver un conflicto es COOPERAR. Es la manera en que hacemos felices a los demás y también a nosotros mismos. Si os paráis a pensar, podréis analizar de qué manera acostumbráis a afrontar vuestros conflictos diarios: con asertividad, con cooperación,… y analizar a qué os lleva esa manera de afrontar los conflictos. ¿Cómo se resuelven? ¿Cómo te sientes después de resolverlo de esa manera? ¿Lo puedes resolver de otra manera?

Más adelante os explicaré la relación entre la manera de resolver los conflictos con la manera de comunicarnos. Deberemos optar por la comunicación no violenta, pero eso ya es otro tema.

Y, si me decís la verdad,… seguro que también habéis pensado que os puede ser útil para resolver vuestros conflictos. ¡Genial!

¡¡¡Espero que os sea útil!!!!

Y sigamos caminando… (¡Ah! ¡Me lo pasé en grande dibujándolo!)

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